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渭南天然气公司客户服务中心走进移动公司交流学习
时间:2019-05-14 17:46:19  浏览:0次  来源: 渭南市天然气有限公司  作者:曹丽萍
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5月6日,渭南天然气公司客户服务中心全体员工走进渭南移动公司移动在线中心交流学习。

渭南移动在线中心负责同志全面介绍了该中心的组织架构及职责、客户来电处理流程、处理方法等情况,双方就如何提升沟通技巧、处理用户投诉等工作进行了交流和探讨。通过座谈交流,渭南移动公司在客户服务方面先进的理念、精细的管理、丰富的经验给大家留下了深刻印象并深受启发。

参观后,客户服务中心将交流研讨和现场参观的经验进行了汇总,及时召开会议,客服中心全体人员结合自己本职工作展开了讨论,查找工作中存在的不足,围绕相关问题和移动公司在线中心管理人员进行了再交流再探讨。此次交流学习为进一步提高业务技能、完善工作流程、全面提升公司客户服务水平起到了积极促进作用。

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